Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:

A) konsumentem

albo

B) osobą fizyczną, dla której umowa zawarta z nami jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego

– co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie np. drogą mailową na adres: kontakt@messbeauty.pl.

Termin na odstąpienie wynosi 14 dni.

Bieg terminu rozpoczyna się:

• w przypadku towarów (np. akcesoria do makijażu): od dnia, w którym objęłaś towar w posiadanie Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik,

• w przypadku treści cyfrowych (np. szkoleń online): od dnia zawarcia umowy.

Zwracany towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Pamiętaj jednak, że prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

• kosmetyków kolorowych (np. pomadek, błyszczyków) w zapieczętowanym opakowaniu – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, ze względu na ochronę zdrowia i względy higieniczne,

• treści cyfrowych (np. szkoleń online), które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeśli rozpoczęliśmy świadczenie usługi za Twoją wyraźną zgodą i zostałeś poinformowany, że po uruchomieniu utracisz prawo odstąpienia.

Szczegóły znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało zrealizowane prawidłowo – masz prawo złożyć reklamację. Najlepiej skontaktuj się z nami mailowo na adres: kontakt@messbeauty.pl.

Towary (kosmetyki i akcesoria)

Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat.

Możesz żądać:

• wymiany towaru,

• naprawy towaru,
  a w niektórych przypadkach także:

• obniżenia ceny,

• odstąpienia od umowy.

Treści cyfrowe (szkolenia online)

Jeśli treści cyfrowe okażą się niezgodne z umową, masz prawo żądać:

• doprowadzenia ich do zgodności z umową,
  a w określonych sytuacjach:

• obniżenia ceny,

• odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.